法藍瓷購物網站

凡在法藍瓷專櫃或法藍瓷線上購物網站登入並填妥入會申請資料，即成為法藍瓷基本會員，消費金額開始累計。

累計超過一萬元即成為法藍瓷星級會員。

成為法藍瓷星級會員後，將累計最近三個年度之購買金額，每累積新台幣（下同 ）十萬元（含）之購買金額，即晉升一顆星，下次購買即可以新級等享有優惠，直至累計購買金額達40萬（含）以上成為五星級最高尊榮會員。即

1萬元~9.99萬元 為一星級

10萬元~19.99萬元 為二星級

20萬元~29.99萬元 為三星級

30萬元~39.99萬元 為四星級

40萬元以上 為五星級

法藍瓷星級以法藍瓷所設之電腦系統的累計金額為準。

法藍瓷星級會員入會後，可憑姓名與聯絡電話至台灣任一法藍瓷經營之專櫃與線上購物網站 (寄售點除外)，皆享優惠。

由於法藍瓷線上購物網站與專櫃系統同步更新作業，於非工作日將會有所延遲。若因此有造成星級折扣上的優惠差額，將會另外通知會員並補足差額。

法藍瓷星級會員之權益：

優惠折扣：除特價或部分特別銷售個案之商品外，入會後持卡至法藍瓷百貨專櫃或直營店/點或登入法藍瓷線上購物網站消費，每一顆星級可累計獲得5% OFF 之優惠。例如：一星級九五折，二星級九折，以此類推至五星級七五折最高尊榮優惠為止(雙品牌與部分特殊商品除外)。星級依上列入會及晉級辦法認定。

購物網站消費加碼回饋：凡於法藍瓷官方購物網站消費之訂單，皆可累計訂單之1%總金額為紅利，並採年度累計制。回饋紅利將統一於隔年度1月發放至網站會員帳戶使用（限定於網站消費折抵，有效期間為一年）。

生日禮（年度分紅）：法藍瓷星級會員於去年在全通路消費超過$3000者，生日當月可獲贈上一年度累計購買額1% 之等值金額為年度紅利，以及500元生日券，但只能在法藍瓷實體專櫃使用，並須在當月內一次用完，且不得兌換現金或找零。

活動參與優先權：法藍瓷將不定期舉辦新產品發表會或主題展，以及畫瓷、名瓷花藝、美食美瓷等工藝體驗，另有知性演講、聯誼茶會、設計師簽名會等活動，會員依星級享有優先參與之尊榮。

法藍瓷訊息：法藍瓷將不定期提供新品介紹、活動訊息以及會員專刊等資訊給曾提供完整與正確通訊地址及去年度仍持續購買之星級會員。

各地區如設有會員活動中心者，會員可申請免費使用場地為聯誼活動之場地。

其它與異業結盟相關之優惠，依各地區之文宣辦理之。

以上辦法，本公司保留隨時變更之權利。

可以的，您可在法藍瓷官方購物網站上享有同等的會員折扣，且消費能同步累計，作為會員升等與年度回饋的依據。

 請您可直接在「帳戶」中，點選忘記密碼，再輸入申請的Email，即會寄送通知信到您信箱；或者，請您可直接致電或寫信給客服（02-2767-3320）。

我們會為您附上提袋，並可代印小卡，您可於結帳頁面填寫卡片內容。（本服務不適用於國外調貨並取貨）

1. 挑選喜歡的作品，加入購物車。
   
2. 選購完畢後，點選右側的「購物車」Icon進行結帳。
3. 請您登入法藍瓷會員，若還不是會員，歡迎您加入享有最新折扣與福利。
4. 填選寄送資料、選擇付款方式
5. 再次確認訂購明細後，點選訂單確認
   
6. 訂單成立，系統將自動發送確認信到您信箱
   
7. 付款完成，我們將進行備貨事宜
8. 發貨成功，客服將寄送通知信件到您信箱

訂單完成後，訂單無法直接由客戶進行變更，故請於訂購時確認您的相關資料是否正確。若您訂單資料有變，請您與客服聯繫。

法藍瓷所有照片皆實品拍攝，但由於顯示器廠牌不同，顏色難免有些微差異，請您見諒。

法藍瓷採國際安全包裝，在運送過程中並不容易破損。但若不幸開箱發現破損，別緊張，請確認外箱是否損傷，並請拍照回傳客服，我們將為您處理。

1. 提供7天的鑑賞期，詳細退換貨說明，請見以下【退換貨政策】
2. 收到商品超過7天（猶豫期），恕不接受退貨。（以配送簽收的日期為首日計算）
   
3. 溫馨提醒，猶豫期無法提供「試用」，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
   
4.  一經拆封使用，就無法提供退換貨，還請大家理解。
   
5. 請您於該筆訂單點選退貨申請，並請告知要退貨的作品及退貨原因。
   
6. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
   
7. 已使用之coupon券與紅利於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
   
8. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 退貨作品有瑕疵或毀損，即無法辦理退貨。
3. 食器類商品（如咖啡、茶、餐飲器具等），因衛生問題考量，使用過即無法辦理退貨。
4. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

1. 未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
2. 提交退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
3. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請提交退貨申請，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請

注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜

為提供給您最尊榮的服務，所有訂單皆宅配到府，且若每單折扣後滿新台幣3000元，即可享有免運。(離島地區會有運費，請洽客服)

我們可提供部分離島配送，但需另外報價，請您下單前先致電詢問。另外，以下離島區域無法配送，敬請見諒。

台東縣-蘭嶼鄉、綠島鄉

連江縣-南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉、烏坵鄉

宜蘭縣-釣魚台列嶼

高雄市-東沙群島、南沙群島

若需要海外配送，因涉及運費與進口報關等事宜，也請另外聯絡客服進行報價，謝謝您。

訂單完成後，訂單無法由客戶進行變更，故請於訂購時確認您的相關資料是否正確。如有任何資料須變更，請您與客服聯繫。

宅配送貨除偏遠地區或遇天災等不可抗拒之特殊因素外，訂單確認後的第3~7工作天(請扣除國定例假日)，您即可收到訂購之商品，發票會於收到作品7日後寄送給您。

法藍瓷作品為釉下彩技術，在無外力干擾或者破壞的前提之下，其色彩可以永久保存。我們建議您每隔幾週維護作品外部清潔。方法建議以濕布先行擦拭，再以乾布擦乾。

法藍瓷作品除了包括生活日用的功能外，還有一部分為藝術功能，因此，在造型上不適合放入微波爐。另外，因為部份作品採描金工藝，並不適合放入微波爐。為了安全，我們建議您不要將法藍瓷作品放入微波爐內使用。

市面上的洗碗機皆有放置杯、盤、碗的固定層架。法藍瓷作品造型超脫一般制式形狀，可能無法穩定地固定在洗碗機內。為了避免搖晃碰撞，我們建議您不要將法藍瓷作品放入洗碗機內使用。

可以的。法藍瓷作品都已經取得FDA食品安全認證，保證於使用上沒有任何安全疑慮。